Scopri come il CSC può migliorare l’esperienza di utilizzo del Sistema delle Comunicazioni Regionali
Il CSC, Centro Servizi Comunicazioni, ha come missione primaria lo sviluppo e il mantenimento in efficienza del Sistema delle Comunicazioni della Regione Veneto, tramite la gestione e la manutenzione delle sue componenti. E’ quindi la struttura preposta ad analizzare, affrontare, gestire e soddisfare le esigenze di comunicazione e di collegamento delle Amministrazioni Regionali e degli Enti collegati.
Il quality check è importante per noi al fine di poter continuare a migliorare i nostri servizi, compila il questionario e lasciaci un feedback. Grazie.
Compila il questionario
Il CSC (Centro Servizi Comunicazioni) è la struttura della Regione del Veneto preposta alla gestione, manutenzione ed evoluzione del Sistema di Comunicazione Regionale (SCR). Esso è incardinato all’interno della Direzione ICT e Agenda Digitale ed ha sede presso il palazzo Lybra nel contesto del parco scientifico e tecnologico VEGA, in via Pacinotti, 4 Venezia-Marghera.
Se hai necessità di contattarci per questioni inerenti la telefonia, l’infrastruttura di rete o lo sviluppo di nuovi servizi, puoi trovarci ai seguenti recapiti.
EMAIL PRESIDIO: presidio.csc@regione.veneto.it
FAX PRESIDIO: +390412794999 per chiamate provenienti dell'esterno o da rete cellulare, interno 4999 da qualsiasi punto della rete regionale.
Chi Siamo
Il CSC – Centro Servizi Comunicazioni – è stato istituito nell’anno 2000 ed è costituito da figure professionali di vario profilo tecnico che operano per mantenere in piena efficienza e sviluppare il Sistema di Comunicazione Regionale.
Le nostre aree di competenza e di sviluppo si concentrano in 2 settori principali:
L’organizzazione del CSC è strutturata per garantire la continuità dei servizi di rete ponendo al primo posto la soddisfazione dell’utente; per raggiungere tale obiettivo attua strategie d’intervento incentrate sulla qualità erogata e percepita attraverso l’attuazione di metodologie e processi operativi ben definiti. Ciò ha permesso di ottenere un importante traguardo:
Accedi ora all'elenco telefonico di Regione Del Veneto
Struttura Organizzativa
Front Office, Back office, Gestione e Manutenzione ed il presidio di Telefonia Mobile.
Hai bisogno di assistenza? Apri un virtual trouble ticket e ricevi la risposta in modo agile e veloce per i casi indicati oppure accedi alla sezione contatti e scopri come metterti in comunicazione con i nostri uffici di competenza.
Presidio di Front Office (PFO): rappresenta il punto di connessione tra la struttura del CSC e l’utenza. I servizi erogati coprono le aree di Help Desk e Call Center, i quali raccolgono le richieste di intervento e le segnalazioni di disservizio fornendo un feedback immediato e delle indicazioni precise con l’obiettivo di facilitare l’uso dei servizi stessi.
Presidio di Back Office (PBO): Il nostro servizio di Back Office gestisce al meglio i processi interni ed esterni e s’impegna a migliorare la qualità percepita di servizi e la relazione con l’utente finale. Il Back Office rappresenta il backstage del lavoro svolto quotidianamente dal personale della nostra struttura e si concentra in modo particolare sul coordinamento, esercizio ed aggiornamento dei database informativi e funzionali relativi alle varie tipologie di sistemi in gestione al CSC. Le attività svolte coincidono inoltre con l’amministrazione e la conseguente rendicontazione del lavoro e dei costi definiti dalla Regione. Per garantire l’efficienza del servizio di Back Office, il CSC è dotato di un database di notevole volume; di un’anagrafica e sistemi centralizzati per la condivisione e lo smistamento delle informazioni e di un sistema specifico per la gestione dei trouble ticket.
Il Presidio di Gestione e Manutenzione (PGM) rappresenta l’interfaccia operativa del CSC al cui interno operano i nostri specialisti IT assegnati alla gestione e manutenzione delle infrastrutture ed alla risoluzione di anomalie e disservizi. Al PGM competono le attività di gestione delle connessioni sino alla presa utente, degli apparati, dei sistemi, degli armadi di rete e dei locali tecnici all’interno dei quali questi ultimi sono allocati. A carico degli specialisti IT del PGM ci sono le attività di analisi che si rendano necessarie in ragione delle evoluzioni dell’infrastruttura, degli ampliamenti dimensionali o dei nuovi scenari derivanti dalla pianificazione strategica regionale.
Il Presidio di Telefonia Mobile (PTM) ubicato sempre all’interno del Presidio CSC, è dedicato alla gestione, configurazione e manutenzione di tutti i dispositivi mobili in carico ai dipendenti regionali
Ultime News
Il Presidio CSC supporta Milano – Cortina 2026
Leggi Tutto →
Attivazione WiFi presso nuove sedi Regionali
Leggi Tutto →Il quality check è importante per noi al fine di poter continuare a migliorare i nostri servizi, compila il questionario e lasciaci un feedback. Grazie.