Qualità percepita ed erogata
Il CSC è dotato di un sistema di controllo interno ed è impegnato al rispetto dei parametri riportati nella “CARTA DEI SERVIZI”, incentrata sulla Qualità dei servizi offerti a tutta la struttura regionale. Attraverso vari tipi di forme di consultazione preventiva è possibile valutare eventuali divari tra il livello di qualità programmato dagli organi interni e le attese degli utenti. In questo senso, l’utente può esprimere una valutazione sulla sua esperienza con il Presidio CSC attraverso il questionario di Qualità presente nell’Area Riservata.
Partecipa al sondaggio ed esprimi la tua opinione!
La Carta dei Servizi del CSC
Il Centro Servizi Comunicazioni della Regione del Veneto attraverso la Carta dei Servizi e le informazioni dettagliate disponibili sul sito www.csc.regione.veneto.it, vuole informare direttamente i propri utenti sugli obiettivi, i criteri, i tempi di realizzazione, le strutture e le modalità attraverso le quali i servizi vengono attuati.
Inoltre, tramite essa, condivide le procedure di controllo della Qualità erogata\percepita e gli strumenti che l’utente ha a sua disposizione per denunciare un disservizio o una insoddisfazione. La Carta dei Servizi è quindi il documento che descrive in modo sintetico l’insieme dei servizi che il CSC può erogare tramite la Rete di Comunicazione della Regione del Veneto.
La Politica per la Qualità del Servizio e per la Sicurezza delle informazioni del CSC
Abbiamo rinnovato la Certificazione ISO 9001:2015
Nel 2023 il CSC mantiene la Certificazione ISO 9001:2015 per il seguente campo di attività: PROGETTAZIONE E GESTIONE DEI SERVIZI FONIA E TRASMISSIONE DATI DELLA REGIONE VENETO. Mantenimento ottenuto a seguito Audit del RINA del 27/01/2023
Abbiamo conseguito la Certificazione ISO/IEC 27001: 2013
Nel 2023 il CSC ottiene la Certificazione ISO 27001:2013, dopo Audit del RINA del 26 marzo e 28
aprile, per i seguenti campi di attività: PROGETTAZIONE E GESTIONE DELLE COMPONENTI INFRASTRUTTURALI DI NETWORKING PER I SERVIZI DI FONIA E TRASMISSIONE DATI DELLA REGIONE DEL VENETO.